Politica di Reso e Rimborso
Diritto di Recesso Ai sensi del Codice del Consumo, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Su SbMarketplace, abbiamo esteso questo termine a 30 giorni per garantirti la massima serenità.
Condizioni per il reso Per avere diritto al reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale. Non accetteremo resi di prodotti che mostrino segni di utilizzo o che non siano completi di tutti gli accessori originali.
Articoli esclusi dal reso Per motivi igienici, di sicurezza o per la natura del bene, non è possibile effettuare il reso di:
- Prodotti alimentari (deperibili), fiori, giornali o riviste.
- Prodotti intimi, sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
- Carte regalo (Gift Card).
- Prodotti software, videogiochi o contenuti digitali una volta scaricati o se il sigillo è stato rimosso.
Procedura di reso
- Inviaci un’email a [email protected] comunicando il tuo numero d’ordine.
- Una volta approvata la richiesta, spedisci l’articolo a: Via Amalfi, 73 – 55054 Massarosa (LU).
- Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione del pacco se smarrito dal corriere.
Costi di spedizione Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente e non sono rimborsabili. Il costo della spedizione di ritorno verrà trattenuto dal rimborso totale (se applicabile).
Rimborsi Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo reso, ti invieremo un’email di conferma. Se il reso è approvato, il rimborso sarà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.
- Cambi: Sostituiamo gli articoli solo se arrivano difettosi o danneggiati. Per segnalare un danno, scrivi a [email protected].
Rimborsi in ritardo o mancanti Se non visualizzi il rimborso dopo alcuni giorni dalla nostra conferma:
- Controlla il tuo estratto conto bancario o la carta di credito.
- Contatta l’istituto bancario, poiché potrebbero esserci tempi tecnici di elaborazione.
- Se dopo queste verifiche non hai ancora ricevuto l’accredito, contattaci a [email protected].